皆さまにお知らせとお願いがございます。
2023年3月29日までにWILDSWANSの直営店にて発売を致しました、WILDSWANSのキーケース・DAKAR（以下に記載の4モデル）に付属するキーフック金具の一部に、使用過程で不具合に繋がる金具パーツが混入している可能性があることが判明いたしました。
長期のご使用を想定した場合、キーフックの金具の一部が脱落する可能性も考えられます。
【該当の製品】
FULL GRAIN BRIDLE / DAKAR
SADDLE PULL UP / DAKAR
CROCODILE / DAKAR
GALUCHAT / DAKAR
本来であれば製造過程での検品の際に確認されるべきところ販売後に発覚する形となり、皆様にご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
本件に関する弊社の対応と致しまして、一旦DAKARの販売及び入荷案内の承りは見合わせ、更に現時点までの販売分全てをお預かりした上で点検をさせて頂きたく存じます。
点検によって不具合を生じるおそれのある金具が確認された場合、または予防的な観点から交換をすべきと判断した場合にはパーツを交換させて頂く可能性がございます。
現在WILDSWANS Online Shopにて該当製品をご購入頂きました方々には個別にご案内をさせて頂いておりますが、こちらのNEWSではWILDSWANS support&galleryにてDAKARをご購入下さった方へ向けてご案内をさせて頂いております。
該当されるお客様につきましてはWILDSWANS support&gallery店頭でのお預かり、またご郵送をご希望の場合には返送用のキットをお送りさせて頂いております。
今回の点検に際し点検期間中の代替品のご用意はございませんが、金具交換が完了しご返送させて頂く際には、DAKARに接続して鍵等を取り付けることが可能なCARABINER KEY RING(M) 1点をご一緒にお渡しさせて頂きます。
該当の製品をご購入された方は大変お手数ではございますが、以下お問い合わせ窓口へご連絡を頂けますよう、ご協力をお願い申し上げます。
【キーケース・DAKARの点検に関するお問い合わせ】
TEL：03-6264-4158
MAIL：info@wildswans.jp
お問合せ受付時間：12:00 ～ 18:00
●キーケース・DAKARの点検について
【点検の理由】
2023年3月29日までにDAKARに付属するキーフック金具の一部に、使用過程で不具合に繋がる金具パーツが混入している可能性があるため。
長期のご使用を想定した場合、キーフックの金具の一部が脱落する可能性も考えられます。
【対応について】
現在までに販売致しました全てのDAKARをお預かりし点検の上、不具合の可能性のある金具が確認された場合、または予防的な観点から金具の交換が必要と判断された際にはキーフック金具一式と金具が取り付けられている革パーツ、及びその周囲のパーツの交換をさせて頂きます。
【お預かり期間】
お預かり致しましたお品物は約1週間を目途にお戻しさせて頂けるよう、迅速に対応をさせて頂きます。
【備考】
弊社からの返送時に、CARABINER KEY RING(M) 1点を同梱させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、ご確認をお願い申し上げます。
どうぞ宜しくお願い致します。
